Здравствуйте, Юрий! Нам искренне жаль, что салат не оправдал Ваших ожиданий. Наш оператор уже звонит Вам, чтобы урегулировать ситуацию. В выходные и праздничные дни в "Угольках" всегда большое колличество гостей. К сожалению, в этот раз у нас закончилась рулька. Мы уверены, что в следующий раз все будет вкусно, вовремя и быстро)
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Не первый наш заказ. Повар решил сэкономить на салате. "Цезарь с тигровыми креветками" сложно испортить, вы смогли. 5 маленьких креветок, 1,5 помидорки Чери. 1 целая и половинка Чери, вы шутите?! Не ожидали от вас. Жалко, что один сотрудник может испортить хорошую репутацию, наработанную годами, всему заведению. Впервые у вас закончились все рульки. Жалко. А доставка, как обычно, вовремя и быстро.
Ответ:
здравствуйте. что твориться с вашим приложением,после обновления?!
Ответ:
Добрый день, Олег! Благодарим Вас за отзыв. Мы большое внимание уделяем работе приложения. Для нас очень важно, чтобы все работало исправно. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Сегодня получила вот такой не жующийся шашлык, надеюсь что ошибки будут учтены. Спасибо за понимание
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы ежедневно большое внимание уделяем качеству блюд. Обязательно усилим контроль за качеством шашлыка. В любом случае наш оператор свяжется с Вами для урегулирования ситуации.
недожарили шашлык из куриного бедра... раньше такого не было...
Ответ:
Добрый день, Андрей! Ваш шашлык полностью прожарен, что мы и обсудили с Вами по телефону. В любом случае благодарим Вас за отзыв. Рады будем видеть Ваш новый заказ!)
сырая котлета!!! уже не в первый раз. ужас
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы очень внимательно относимся к качеству нашей продукции. Обязательно проанализируем случившуюся ситуацию и усилим контроль. Будем рады видеть Вас снова!
Ужасная солянка одна томатная паста, такое есть нельзя , обед испорчен…
Ответ:
Добрый день, Татьяна. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы всегда внимательно относимся к качеству наших блюд. Вам ответили в личные сообщения. Будем рады видеть Вас снова!
Огромное спасибо коллективу и поварам! Рулька прям высший класс! Все по-красоте и лчень вкусно! Усрехов вам!
Ответ:
Евгений, добрый день! Благодарим за отзыв! Всегда рады Вас видеть!)
Недовес картофельного пюре (с учетом части на котлетах, максимум здесь 130-135 г). Также доставка опаздала на полчаса. Заказ от 24.05.2025 №39.
Ответ:
Добрый день, Михаил!. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы очень обеспокоены информацией о недовесе пюре. Мы уже провели все необходимые мероприятия и усилили контроль за выдачей блюд. Наш курьер приехал к Вам вовремя. Но, к сожалению, не смог дозвониться в домофон. Мы связались с Вами по телефону. В любом случае благодарим Вас за заказ. Будем с нетерпением ждать следующего заказа!)
Самовывоз 10:08 заказ 10:38 "можно забирать" 10:48 пришел за заказом - не готов 10:57 готов За это время можно и доставки дождаться. Зачем писать что через пол часа будет готово, если это не так. Руководство ужасное, не могут человека на раздачу поставить.
Ответ:
Добрый день, Алексей! Приносим свои извинения за несвоевременно выполненный заказ. Сегодня у нас произошел форс-мажор. Мы разобрались в ситуации и предприняли все необходимые меры, чтобы такого больше не произошло. Наш оператор свяжется с Вами для урегулирования ситуации. Спасибо, что остаетесь с нами!)
Ваши супы-пюре как раз нравились небольшим количеством муки! Сегодня суп-пюре из брокколи и цветной капусты немного огорчил! Много муки!
Ответ:
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно обратим внимание на эту позицию. Будем рады видеть Вас снова!)