Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию. Наш оператор уже связался с вами для решения данного вопроса. Хотим уточнить: томаты в составе блюда были свежими, а болгарский перец подавался печёным и без кожи — в соответствии с рецептурой. Однако мы полностью признаём ошибку с авокадо. Мы уже провели разбор ситуации с шеф‑поваром. Будем рады видеть ваши заказы снова и надеемся оправдать ваше доверие.
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Сегодня вместо шашлыка из свинины получила то ли шницель из свинины то ли свинина по абхазски сьели очень вкусно но всеже будьте внимательнее
Заказывала сегодня заказ, среди прочего были купаты, положили пустой контейнер, сразу не проверила ,( на работе было некогда)потому что никогда таких проблем не было. Обидно, осталась без купаты!!!
Салат за 620! Рублей! Половина вялого томата, авокадо с чернотой и непонятный перец!!! Повару должно быть стыдно за такой салат!!
Ответ:
заказывала доставку, добавила 5 одноразовых приборов. положили только 1, а деньги сняли за все 5!!!
Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за ошибку с количеством одноразовых приборов. Мы уже связались с вами и разобрались в ситуации. Так же мы провели работу внутри команды, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Ждем от вас новых заказов!
09.05.2026. В праздничный день приходиться работать.Знали,что и Вы работаете,можно заказать обед,но Котлета домашняя не дожарена,огромное количество сырого лука как и пасте с овощами.И в селедке под шубой-даже слезы из глаз от его горести. Готовить стали не вкусно....
Ответ:
Добрый день! Большое спасибо, что поделились мнением и нашли время описать все нюансы. Искренне сожалеем, что блюда не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о недожареной котлете и избытке сырого лука были переданы шеф‑повару. Благодарим, что дали нам возможность исправить ситуацию: мы уже связались с вами и нашли подходящее решение. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и порадовать вас вкусными блюдами. Будем рады видеть вас снова!
Ребят спасибо за то, что вы делаете! Я в восорге! Простите за несанкционмрованный совет: никогда не понижайте ожидания! Это ведь круто, когда я плачу за рульку, а поличаю рульку, соус, картошку и это вкусно! Сегодня рульки для меня не было, заказал рёбра, спасибо за перчатки! Не понижайте планку! Если сложно, повышайте цены, да болезнено, но не смертельно. а вот экономить на таких сюрпразах смертельно. Спасибо вам, что вы есть!
Сегодня вместо супа сырного с грибами принесли суп пюре из курицы правда вкусный но все же.....
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за ошибку: мы понимаем, что, несмотря на вкус супа‑пюре из курицы, вы ожидали сырный суп с грибами. Ситуация разобрана — наш оператор уже связался с вами для урегулирования вопроса. Персонал проинструктирован, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Будем рады видеть вас снова!
брала шашлык свиной в столовой ужас, как резина,деньги на ветер
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что шашлык оказался не таким сочным и нежным, как вы ожидали, — это действительно не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Наш оператор уже связался с вами, и мы разобрались в ситуации. Приняли меры, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Будем очень благодарны, если вы дадите нам шанс исправиться. Ждём вас снова в гости!
К сожалению, зря потраченные деньги за салат. Очень огорчена, баклажаны размякли и потеря свой вкус. Из всего салата съедобными были только помидоры 😟
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Искренне сожалеем, что салат не оправдал ваших ожиданий. Мы уже связались с вами лично, и вопрос был успешно решён. Хотим пояснить,что в нашем рецепте баклажаны готовятся особым способом — это позволяет им максимально раскрыть свой натуральный вкус. В сочетании с сочными помидорами и фирменной заправкой они создают сбалансированный вкус блюда. Благодарим за обратную связь: она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
котлета деревенская, не дожарена, красное мясо внутри!
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Розовый оттенок мяса иногда сохраняется даже после полной прожарки из‑за особенностей сырья. Тем не менее мы проверим процесс приготовлени и при необходимости внесём коррективы. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время для разрешения данной ситуации. Спасибо, что обратили внимание, и ждём Ваши заказы снова!