Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что в этот раз не смогли порадовать привычным вкусом любимых блюд. Уже разбираемся в ситуации. Наш оператор свяжется с вами, чтобы всё урегулировать. Спасибо, что честно делитесь впечатлениями — это помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
я очень расстроена, угольки наше самое любимое заведение в городе. мы делаем заказы и приходим к вам раз в 1-2 недели стабильно и мы точно знаем на вкус свои любимые блюда. 1.что меня расстраивает безумно, 2 неделю я не могу заказать сырный суп, его нет ни на одной точке. 2. уха вкусная, но сегодня в ней не было лимона, это не много, но меняет вкус блюда. 3 картошка фри половина оказалось полусырой и самой грустное, что самый вкус сырный соус заменили на какой то по ощущениям хеинз, он ужасный по сравнению с стандарным. Единственное, что осталось неизменным цезарь с креветкой - он был вкусный
Ответ:
Добрый день. Сегодня зашли покушать на Менделеева 21,.дошл до кассы сидят 2 кассира. Спросила как подключиться к wi-fi чтоб загрузить баллы. Они меня проигнорировали, далее нужно было оплатить для этого тоже нужен Интернет. На что они сказали, ну подключитесь там к дом. Ru. Что за халатное отношение. Если бы не было карты мы просто оставили бы 3 подноса и ушли. И по правилам это должны утилизировать.
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Обязательно разберёмся и проведём инструктаж с сотрудниками. Спасибо, что рассказали об этом: обратная связь помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова и постараемся, чтобы в следующий раз всё прошло гладко.
КМ 21, какие прекрасные девочки на кассе ( любуюсь который год 🥰) - и еда вкуснее, и настроение поднимается))
Ответ:
Добрый день! Спасибо за такой тёплый отзыв! Очень рады, что вы к нам заходите и что работа наших девочек и наша еда радуют вас из года в год. Будем и дальше стараться поднимать настроение и радовать вкусными блюдами! Ждем вас снова!
Здорово вы придумали кислый рис заправить кислым терияки) просрок не удалось «скрыть» Да и блины в этот раз подгоревшие!
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы понимаем, что вкусы у всех разные - и ценим, что вы делитесь впечатлениями.
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время, чтобы детально разобраться в ситуации. Будем рады видеть ваши заказы снова!
заказала обед детям, конечно, зачем класть 2 супа, как было заказано, положим один, как нибудь поделят….. ужас конечно
Ответ:
Добрый день. Спасибо, что выбрали нас и поделились ситуацией - искренне сожалеем, что заказ расстроил. Понимаем, как важно всё сделать чётко, особенно когда речь про обед для детей. Вы правы, ошибка с двумя супами - недопустима. Обязательно разберёмся, почему так вышло, и проработаем этот момент с командой. Наш оператор уже связался с вами, и мы всё исправили. Очень надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс - постараемся порадовать вас безупречной доставкой! Ждем ваши заказы снова!
прокисший рис!!! ужасно!!! 2 порции выбросили в мусорку!!!!! просьба не беспокоить звонками после данного отзыва, а готовить качественную свежую еду!
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что поделились отзывом - для нас это очень ценно! Искренне жаль, если блюдо не порадовало - мы стараемся, чтобы каждый обед был вкусным и свежим. Наш оператор уже связался с вами и вопрос успешно решен. Очень надеемся, что дадите нам ещё один шанс - будем рады снова вас порадовать!
Рис сегодня привезли с прокисшим запахом, есть такое не рискнули(((
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что у вас возникли сомнения по поводу качества блюда. Хотим заверить: мы работаем только с проверенными поставщиками, а вся продукция готовится ежедневно — так мы строго контролируем свежесть и вкус каждого блюда. Также хотим пояснить, что в состав блюда входит чеснок — именно он мог дать тот самый характерный запах. Наш оператор уже связался с вами, и вопрос успешно решён. Ждем ваши заказы снова!
Раньше покупали бабл вафли,были всегда вкусные.Сегодня привезли абсолютно холодные (черствые)и жирные,как будто приготовлены давно.Заказала 2 штуки,очень неприятно такое получать!
Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что бабл‑вафля в этот раз не порадовала вкусом. Мы готовим такие вафли исключительно под заказ - никогда не держим их в запасе, чтобы гости получали только свежеприготовленное блюдо. При этом мы серьёзно относимся к каждому замечанию: обязательно перепроверим процесс приготовления. Наш оператор уже связался с вами - вопрос успешно урегулирован. Будем рады видеть ваши заказы снова!
сырники были абсолютно не такие как на фото. были белые как- будто их достали из морозильника и 2 минуты прокрутили в микроволке. пришлось самим доводить до вида как на фото в аэрогриле!
Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Обязательно разберёмся, на каком этапе возникла ошибка и проработаем, чтобы такого больше не повторялось. Наш оператор уже связался с вами и мы вместе успешно решили данный вопрос. Будем рады видеть ваши заказы снова!
Очень вкусно и доступные цены. Огорчает только, что убрали гороховый суп из меню, не видел 2 месяца.
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв - очень рады, что вы оценили вкус и цены! Хотим вам сообщить: гороховый суп не убирали - и вчера он точно был в меню! Ждем от вас новых заказов!