Добрый день! Большое спасибо, что поделились впечатлениями. Искренне сожалеем, что печень не оправдала Ваших ожиданий. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы обсудить ситуацию и найти подходящее решение. Надеемся, что у нас будет шанс порадовать Вас в следующий раз!
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Добрый день. Сегодня заказали печень с пюре. Печень очень люблю, но то, что сегодня приготовили, извините, не глоталось. Что за привкус понять смогла. Вместе с гарниром улетело в мусорку.
Ответ:
вчера заказали две горбуши по лугански, в итоге два человека отравились!!!
Ответ:
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Информация оперативно направлена в службу контроля качества. Наш оператор уже звонит Вам, хотим во всём детально разобраться. Ваша обратная связь крайне важна для совершенствования нашей работы.
Спасибо за быструю доставку - это важно! А за лимоны к сл/с рыбке - отдельный респект))) его надо добавить в блюдо))
Ответ:
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и за то, что оценили наш «секретный ингредиент» — лимоны! Мы стараемся, чтобы каждая деталь — от скорости доставки до дополнительных ингредиентов — радовала наших гостей. Ваш отзыв — лучшая награда для нас. Будем ждать от Вас новых заказов!
почему постоянно при заказе слетает приложение?!?! бесит!!!
Ответ:
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Наш оператор уже звонит Вам для детального разбора ситуации — мы стремимся решить вопрос максимально оперативно. Благодарим за терпение и понимание. Будем рады видеть Ваши заказы снова!
Благодарю за быструю доставку и вкусняшку . Еда лаже не остыла
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв! Очень рады, что всё понравилось и еда приехала горячей. Ждём новых заказов! 😊
Благодарим за поварское искусство,скорость доставки-что позволило насладиться горяченьким и свеженьким-обалденно вкусным ужином!!
Ответ:
Добрый день! Ого, такие яркие эпитеты — мы сейчас расплылись в улыбках! Спасибо за отзыв. Обещаем и дальше держать планку «обалденно вкусного» уровня :) Будем рады видеть Ваши заказы снова!
Не положили одну позицию в заказ
Ответ:
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что одна позиция не была включена в заказ — это серьёзная ошибка с нашей стороны. Наш оператор уже звонит Вам, чтобы оперативно решить вопрос. Будем рады видеть Ваши заказы снова!
Шашлык,рыба, овощи, всё отлично, спасибо большое!
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что всё пришлось по вкусу! Будем рады видеть Вас снова!
заказали еду сегодня на доставку ко времени с 13:30~14:00 Бергер, салат цезарь и картошку фри, в результате еду привезли только в 14:27 к моему большому сожалению еда уже вся была холодная, котлета в бургере была как будто не дожарена, мясо в середине было красного цвета как фарш! а в цезарь зачем то положили не доваренное яйцо( фото приложила) когда вы видели в салате цезарь яйцо с расплывчатым желтком!? я вижу такое в первые! приехали из далеко и хотели вкусно пообедать дома, поэтому за ранее заказали доставку ко времени, мало того что заказ привезли на пол часа позже, холодный и не вкусный
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что доставка заняла больше времени, чем планировалось, и это отразилось на температуре блюд. К сожалению, дорожная ситуация и загруженность маршрутов в это время иногда вносят коррективы в работу курьерской службы, несмотря на то, что мы стараемся отправлять заказы заранее.
Хотелось бы прояснить моменты по качеству блюд:
1. Прожарка котлеты в бургере: в наших бургерах мы используем только качественную мраморную говядину, поэтому по стандарту котлета готовится до степени прожарки Medium (средняя). Розовый цвет внутри — это не сырое мясо, а признак сочности и правильного приготовления, чтобы котлета не была пересушенной.
2. Яйцо в салате Цезарь: Согласно нашему авторскому рецепту, мы используем яйцо пашот. Жидкий желток служит дополнительным соусом, который придает салату особую нежность и кремовую текстуру. Это современная интерпретация классического блюда, которая нравится многим нашим гостям.
В любом случае, наш оператор свяжется с вами для урегулирования ситуации. Надеемся, что в будущем мы сможем порадовать вас только положительными впечатлениями!
Здравствуйте, сегодня заказала печень, после того как разрезала, она оказалась горчично-желтого цвета, к сожалению такая печень не пригодна в пищу, осталась голодной(((
Ответ:
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом — для нас это очень важно. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы стремимся к тому, чтобы каждое блюдо радовало наших гостей, и ценим, что вы сообщили нам о случившемся. Обязательно усилим контроль качества, чтобы в будущем исключить подобные моменты. Наш оператор уже связывается с вами, чтобы как можно скорее решить эту ситуацию. Надеемся, вы дадите нам шанс исправить впечатление, и будем рады видеть вас снова.