Добрый день, Сергей. Благодарим за развернутый и честный отзыв. Все обозначенные Вами аспекты очень важны для нас. Мы обязательно проанализируем причины произошедшего и внесем изменения в нашу работу. Наш оператор уже звонит Вам для уточнения обстоятельств. Надеемся, что мы оправдаем Ваши ожидания в следующий раз.
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Сделали здесь заказ в первый раз и недовольны почти по всем пунктам. Полноценный отзыв на первых 2 фото, так как здесь все наше возмущение не поместилось.
Ответ:
Если честно, очень расстроена, какая картошка к щёчкам пришла. на фото ожидание и реальность.
Ответ:
Добрый день. Нам очень жаль, что картофель чрезмерно потемнел. Мы обязательно свяжемся с Вами для урегулирования ситуации.
том ям идеальный ♥️ официант Анастасия очень внимательная 🫶
Ответ:
Здравствуйте! Большое спасибо за такой приятный отзыв! Очень рады, что вам понравился наш Том Ям и обслуживание официанта Анастасии. Мы обязательно передадим ей ваши слова — они станут отличной мотивацией. Будем счастливы видеть вас снова в нашем заведении!
салат Коул слоу отдает плесенью, явно какой то ингридиент испортился
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Искренне приносим извинения за неприятный опыт с салатом «Коул Слоу». Качество блюд — наш главный приоритет, и мы уже связались с вами для решения вопроса. Мы обязательно проконтролируем качество ингредиентов и соблюдение технологических процессов. Ваша обратная связь очень важна для нас — она помогает улучшать сервис. Ждем ваши заказы снова!
хочу похвалить и поругать:+в том,что еду которую нам привезли была теплая и в сроке о котором было заявлено,спасибо).А -был в том,что видимо не плотно контейнер был закрыт,поэтому жидкость само собой, нашла куда вылиться(это огорчило.
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за то, что отметили своевременную доставку и температуру блюд! Сожалеем о проблеме с контейнером. Мы с вами уже связались и урегулировали ситуацию. Провели работу с командой — теперь внимательнее следим за герметичностью упаковки. Спасибо за обратную связь! Ждём вас снова.
рантше очень любила сырники именно в сеги поели , сегодня заказали , отвратительный вкус , все пересушеные и маленького размера , не как раньше !
Ответ:
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что выбираете нас — для нас очень ценно, что вы остаётесь нашим постоянным гостем. Искренне сожалеем, что на этот раз блюдо не оправдало ваших ожиданий. Мы уже связались с вами для решения данного вопроса. Ваше замечание передано шеф‑повару: мы проверим рецептуру и технологию приготовления. Благодарим, что обратили наше внимание на проблему — это помогает нам становиться лучше и радовать вас любимыми блюдами в идеальном исполнении. Будем рады видеть ваши заказы!
она и так то всегда немного выливалась, но в этот раз не закрыли крышки и теперь все в пакете. Обидно. вот вам и обед.
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады сообщить, что мы уже связались с вами и успешно решили вопрос. Обязательно проверим, как произошла эта ситуация, чтобы впредь всё было идеально. Примите ещё раз наши извинения! Будем рады видеть ваши заказы снова!
заказ делала вчера 28.05.26.в свой день рождения-заказала 3 порции шашлыка и сырные палочки.Шашлык был недожареным,полусырым-пришлось допекать в фольге в духовке еще в течение часа.Фото прикладываю с шашлыком уже из духовки.
Ответ:
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и приложенные фото. Мы уже связались с вами лично и урегулировали ситуацию. Ещё раз приносим искренние извинения за качество шашлыка в день вашего рождения — такая ситуация совершенно недопустима. Мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего: уже передали информацию на кухню и инициировали проверку процесса приготовления блюд. Спасибо за ваше понимание и терпение. Мы очень ценим, что вы дали нам шанс исправить ошибку, и надеемся увидеть вас снова!
паста с овощами и курицей, а где овощи? И курица? Это вот эти 3 кусочка?
Ответ:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим глубочайшие извинения за несоответствие блюда заявленным стандартам — количество курицы и овощей действительно должно быть больше. Мы уже связались с вами для урегулирования ситуации. Обязательно разберёмся, на каком этапе произошла ошибка: проверим процесс приготовления и контроля порций. Благодарим за обратную связь — она помогает нам улучшать качество блюд. Ждем вас снова!
На пакет, в котором была еда пролили духи?? :((( вся еда пропахла :(
Ответ:
Добрый день! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию с вашим заказом. Наш оператор уже связался с вами, и вопрос успешно решён. Мы обязательно разберёмся в причинах произошедшего и примем соответствующие меры, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Благодарим за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть ваши заказы снова!