Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию. Наш оператор уже связался с вами для решения данного вопроса. Хотим уточнить: томаты в составе блюда были свежими, а болгарский перец подавался печёным и без кожи — в соответствии с рецептурой. Однако мы полностью признаём ошибку с авокадо. Мы уже провели разбор ситуации с шеф‑поваром. Будем рады видеть ваши заказы снова и надеемся оправдать ваше доверие.
Отзывы
Отзывы
Войдите в аккаунт, чтобы оставить отзыв
Салат за 620! Рублей! Половина вялого томата, авокадо с чернотой и непонятный перец!!! Повару должно быть стыдно за такой салат!!
Ответ:
заказывала доставку, добавила 5 одноразовых приборов. положили только 1, а деньги сняли за все 5!!!
Ответ:
Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за ошибку с количеством одноразовых приборов. Мы уже связались с вами и разобрались в ситуации. Так же мы провели работу внутри команды, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Ждем от вас новых заказов!
09.05.2026. В праздничный день приходиться работать.Знали,что и Вы работаете,можно заказать обед,но Котлета домашняя не дожарена,огромное количество сырого лука как и пасте с овощами.И в селедке под шубой-даже слезы из глаз от его горести. Готовить стали не вкусно....
Ответ:
Добрый день! Большое спасибо, что поделились мнением и нашли время описать все нюансы. Искренне сожалеем, что блюда не оправдали ваших ожиданий. Ваши замечания о недожареной котлете и избытке сырого лука были переданы шеф‑повару. Благодарим, что дали нам возможность исправить ситуацию: мы уже связались с вами и нашли подходящее решение. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и порадовать вас вкусными блюдами. Будем рады видеть вас снова!
Ребят спасибо за то, что вы делаете! Я в восорге! Простите за несанкционмрованный совет: никогда не понижайте ожидания! Это ведь круто, когда я плачу за рульку, а поличаю рульку, соус, картошку и это вкусно! Сегодня рульки для меня не было, заказал рёбра, спасибо за перчатки! Не понижайте планку! Если сложно, повышайте цены, да болезнено, но не смертельно. а вот экономить на таких сюрпразах смертельно. Спасибо вам, что вы есть!
Сегодня вместо супа сырного с грибами принесли суп пюре из курицы правда вкусный но все же.....
Ответ:
Добрый день! Благодарим за отзыв. Приносим искренние извинения за ошибку: мы понимаем, что, несмотря на вкус супа‑пюре из курицы, вы ожидали сырный суп с грибами. Ситуация разобрана — наш оператор уже связался с вами для урегулирования вопроса. Персонал проинструктирован, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Будем рады видеть вас снова!
брала шашлык свиной в столовой ужас, как резина,деньги на ветер
Ответ:
Добрый день! Спасибо за отзыв. Нам искренне жаль, что шашлык оказался не таким сочным и нежным, как вы ожидали, — это действительно не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Наш оператор уже связался с вами, и мы разобрались в ситуации. Приняли меры, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Будем очень благодарны, если вы дадите нам шанс исправиться. Ждём вас снова в гости!
К сожалению, зря потраченные деньги за салат. Очень огорчена, баклажаны размякли и потеря свой вкус. Из всего салата съедобными были только помидоры 😟
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Искренне сожалеем, что салат не оправдал ваших ожиданий. Мы уже связались с вами лично, и вопрос был успешно решён. Хотим пояснить,что в нашем рецепте баклажаны готовятся особым способом — это позволяет им максимально раскрыть свой натуральный вкус. В сочетании с сочными помидорами и фирменной заправкой они создают сбалансированный вкус блюда. Благодарим за обратную связь: она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть вас снова!
котлета деревенская, не дожарена, красное мясо внутри!
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Розовый оттенок мяса иногда сохраняется даже после полной прожарки из‑за особенностей сырья. Тем не менее мы проверим процесс приготовлени и при необходимости внесём коррективы. Наш оператор свяжется с Вами в ближайшее время для разрешения данной ситуации. Спасибо, что обратили внимание, и ждём Ваши заказы снова!
Грязь в салате
В меню появились новые салаты, я взяла большой греческий. По стоимости 240 руб, но наполнение скудное, много пекинской капусты, которой вообще быть не должно. И главный минус, что на этой самой капусте оказалась грязь! Неужели так сложно промыть все перед готовкой?((
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы уже связались с Вами и урегулировали ситуацию. В ходе проверки выяснили, что «грязь на капусте» — это был чёрный перец: он входит в рецептуру салата. Ещё хотим пояснить: в состав салата входит китайский салат, который может внешне напоминать пекинскую капусту. Мы ценим Вашу обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады видеть Ваши заказы снова!